¿Cómo gestionar tus casos?
My Cases (Mis casos) proporciona un resumen de tus casos de servicio al cliente.
Puedes ver información detallada sobre cada caso, actualizar la información según sea necesario o reabrir un caso si no se ha resuelto a tu satisfacción.
- Haz clic en Account (Cuenta)
en la esquina superior derecha de la página de inicio y en Login (Inicio de sesión). - Haz clic en Manage (Gestionar) en el menú superior y selecciona Case Management (Gestión de casos).
- Si no puedes ver el caso que deseas, puedes buscarlo introduciendo los datos del caso o a través de los filtros de categoría en el resumen de casos. A continuación, puedes hacer clic en el caso que deseas ver y actualizar los detalles del caso como desees.
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