Maersk Cargo Insurance
Take no chances. Get comprehensive cover for your cargo through Maersk Cargo Insurance.
Comment réserver une assurance marchandises ?
L’assurance marchandises peut être ajoutée à votre réservation des manières suivantes :
Bookings contractuels
Vous pouvez inclure l'assurance marchandises dans votre contrat avant le booking.
Les prix pour le booking contractuelle sont indiqués ci-dessous :
Cliquez ici pour lire les conditions générales.
Bookings en ligne
Vous pouvez inclure une assurance marchandises dans votre réservation. Cette option n’est disponible que pour les clients domiciliés dans l’UE gérés par un assureur mondial.
Disponible : Uniquement pour les expéditions Maersk Ocean.
Cliquez ici pour lire les conditions générales.
Ad-hoc (bookings d’expédition unique)
Cette couverture doit être réservée par expédition. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
Disponible : Pour les expéditions aériennes, maritimes – FCL et LCL, routières et ferroviaires.
L’assurance marchandises Maersk n’est pas disponible dans les pays sous sanctions.
Cliquez ici pour lire les conditions générales.
Le traitement de vos réclamations est devenu plus facile.
Si vous êtes confronté à un événement imprévu, la dernière chose à laquelle vous voulez faire face est un long processus de réclamation. En cas de réclamation, veuillez informer immédiatement les parties concernées.
Notre processus de réclamation simplifié en trois étapes vous permet de vous concentrer sur des activités plus importantes pendant que nous nous occupons du reste. Veuillez contacter notre équipe Sinistres avec le formulaire de demande d’indemnisation rempli et les documents justificatifs mentionnés ci-dessous.
Comment soumettre une réclamation ?
- Envoyer la première déclaration de sinistre
Informez-nous immédiatement si vous constatez que vos marchandises sont endommagées, ou en cas de perte, en envoyant un e-mail à cargoinsuranceclaims@maersk.com avec votre connaissement (BL) ou votre numéro d’expédition. - Rassemblez vos documents et soumettez votre demande
Veuillez utiliser notre liste de contrôle ci-dessous pour vous assurer que tous les documents sont remplis avant de soumettre les demandes d’indemnisation. Nous ne pouvons traiter les demandes d’indemnisation que lorsque tous les documents requis ont été reçus. Une fois que vous avez tous les documents, veuillez soumettre votre demande en envoyant un e-mail à cargoinsuranceclaims@maersk.com - Obtenez une réponse
Nous vous informerons lorsque notre équipe aura reçu tous les documents nécessaires pour évaluer votre demande.
Liste de contrôle des réclamations
Chaque réclamation est unique et, par conséquent, la documentation peut varier. Toutefois, nous avons besoin d’originaux de tous les documents pertinents pour traiter votre demande d’indemnisation.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Pour ajouter l’assurance marchandise Maersk à vos bookings ultérieurs, veuillez vous adresser à votre représentant commercial Maersk.
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