Shipping to and from Peru

Frequently asked questions

1. What are the details of the Maersk Agency?
• Company name: Maersk Line Peru SAC
  RUC: 20451770099
  Tax Address: Av. Ricardo Navarrete N° 475 Int. 401, Urb. Jardín Lima – Lima – San Isidro
  Agency Office: Av. Mariscal Oscar R. Benavides N°3866 Int. EC01 (Mall Plaza Bellavista Centro Financiero) Prov. Const. from Callao-Bellavista.
2. How will I know the documentary deadlines?
• All documentary deadlines will be published on our website, in the Itineraries module.
3. How can I have a user in your system?
• To register in our system you must send an email to the box pe.export@maersk.com & pe.import@maersk.com attaching the RUC file and in case you are a Customs Agent or Cargo Agent you must attach your SUNAT operation resolution.
4. Which are the banks that the Epay system works with (Web payments)?
• Our EPAY system works with BCP.
5. What are the hours to carry out procedures or payments through the web (EPAY)?
• Our EPAY system works 24 hours a day, 7 days a week.
6. What is the ticketID or Settlement used for? Does it have an effective date?
• The ticketID or Settlement is an alphanumeric number that I must use at the bank to make the payment of my transaction. These documents are valid until 11:59 p.m. on the day they are generated.
7. Who sends me my bill?
• Invoices arrive from the email account relay@navesoft.com. It is necessary that you have previously registered your email for electronic billing with the box pe.export@maersk.com & pe.import@maersk.com
• You can also download your invoices from our EPAY module by clicking on the invoice number in the settlement detail.
8. To which email can I request the return of an erroneous payment?
• pe.collection@maersk.com
9. To which email can I consult the issuance of BL and its expenses?
• pe.export@maersk.com or pe.import@maersk.com
10. To which email do I request a change of invoice, attention time and expense?
• To the email:PeruAgencyFinance@maersk.com
11. To which mail should I send the Maersk Freight and THC payment?
• You may send it to pe.export@maersk.com orpe.import@maersk.com
12. To which email can I request a customs rectification in Callao and Paita?
• pe.export@maersk.com
  pe.import@maersk.com
13. To which email can I make a manifest query?
• pe.export@maersk.com
  pe.import@maersk.com
14. Where can I track my cargo on a ship?
• https://www.maersk.com/
15. What email address can I consult when my cargo does not arrive?
• pe.export@maersk.com
  pe.import@maersk.com

Complaints and Claims

Box fee: Cubre gastos administrativos, de verificación de Precintos de línea y transmisión electrónica de tarja a Aduanas (realizado por las terminales a Aduana) y correcciones que se tengan que realizar por la discrepancias encontradas entre lo manifestado y el real.

Container Coverage Fee: Este pago forma parte del costo adicional al servicio de transporte, con el propósito de responder por los daños ocasionados por el cliente o sus representantes sobre los contenedores, en el gate out empty y el gate in full. Este pago no cubre: la carga, daños a terceros o responsabilidad civil, estadía, actos de vandalismo o terrorismo, ni negligencia generado por el transportador ni el cliente o sus representantes, pérdida de piezas y partes de carga de “contenedores refrigerados”, cambio parcial o total del piso, pérdida o deterioro de partes en contenedores “open top” (lonas, travesaños o cuerdas), daños que suceden durante la descarga del buque, por el propio uso , desgaste de los contenedores “Wear and Tear” , mala estiba de la carga dentro del contenedor (sujeto a revisión por técnicos de la línea), robo ni perdida del contenedor.

Withholding Tax Percentage

Box fee: 30%
Container Coverage Fee: 30%
Sobre-estadía: 24%

Legal Reference - Ley del Impuesto a la Renta

Artículo 48º.- Se presume, sin admitir prueba en contrario, que los contribuyentes no domiciliados en el país y las sucursales, agencias o cualquier otro establecimiento permanente en el país de empresas unipersonales, sociedades y entidades de cualquier naturaleza constituidas en el exterior, que desarrollen las actividades a que se hace referencia a continuación, obtienen rentas netas de fuente peruana iguales a los importes que resulten por aplicación de los porcentajes que seguidamente se establecen para cada una de ellas:

1. Actividades de seguros: 7% sobre las primas
2. Alquiler de naves: 80% de los ingresos brutos que perciban por dicha actividad
3. Alquiler de aeronaves: 60% de los ingresos brutos que perciban por dicha actividad
4. Transporte entre la República y el extranjero: 1% de los ingresos brutos por el transporte aéreo y 2% de los ingresos brutos por fletamento o transporte marítimo, salvo los casos en que por reciprocidad con el tratamiento otorgado a líneas peruanas que operen en otros países, proceda la exoneración del Impuesto a la Renta a las líneas extranjeras con sede en tales países. La empresa no domiciliada acreditará la exoneración mediante constancia emitida por la Administración Tributaria del país donde tiene su sede, debidamente autenticada por el Cónsul peruano en dicho país y legalizada por el Ministerio de Relaciones Exteriores
5. Servicios de Telecomunicaciones entre la República y el extranjero: 5% de los ingresos brutos
6. Agencias internacionales de noticias: 10%. sobre las remuneraciones brutas que obtengan por el suministro de noticias y, en general material informativo o gráfico, a personas o entidades domiciliadas o que utilicen dicho material en el país
7. Distribución de películas cinematográficas y similares para su utilización por personas naturales o jurídicas domiciliadas: 20% sobre los ingresos brutos que perciban por el uso de películas cinematográficas o para televisión, "video tape", radionovelas, discos fonográficos, historietas gráficas y cualquier otro medio similar de proyección, reproducción, transmisión o difusión de imágenes o sonidos.
8. Empresas que suministren contenedores para transporte en el país o desde el país al exterior y no presten el servicio de transporte 15% de los ingresos brutos que obtengan por dicho suministro.
9. Sobreestadía de contenedores para transporte: 80% de los ingresos brutos que obtengan por el exceso de estadía de contenedores.
10. Cesión de derechos de retransmisión televisiva: 20% de los ingresos brutos que obtengan los contribuyentes no domiciliados por la cesión de derechos para la retransmisión por televisión en el país de eventos en vivo realizados en el extranjero.
    
     

TARIFAS POR CONTENEDOR (CALLAO, PISCO)

Vigente desde el 15 de Noviembre del 2020

Importacion

Exportacion

Los SERVICIOS LOCALES ESTÁNDAR derivados del transporte marítimo son servicios que se brindan necesariamente en favor de la carga y que no están incluidos en el flete marítimo. Están relacionados a la responsabilidad de custodia que mantiene el naviero sobre la carga hasta el momento de la entrega, al seguimiento y control de la carga, a los requerimientos aduaneros y normativos de cada puerto y a la recepción y entrega del contenedor vacío.

Estos recargos son cobrados por parte de nuestra Agencia Marítima a cargo.

OTROS GASTOS

Exportacion e Importacion (Callao, Paita, Pisco)

Los SERVICIOS ADICIONALES son los que se derivan de una solicitud especial del usuario o de demoras en la operación como pueden ser rectificaciones de manifiesto, emisiones de BL en destino, utilización de depósito temporal extraportuario, almacenaje, demoras en la devolución del contenedor vacío, arribo tardío de la carga para embarque, entre otros. Tampoco están considerados los servicios relacionados a carga amparada en conocimientos de embarque de Agentes de Carga, Freight Forwarders o NVOCC.

Los recargos indicados líneas arriba son cobrados por la Agencia Marítima y podrían darse otros adicionales dependiendo de la solicitud y necesidad del cliente.

El tiempo promedio de atención para los tramites es de 48 horas hábiles.
Para identificar las tarifas de todas las marcas atendidas en nuestra agencia marítima dar click aquí

Cobros De Gate In Y Gate Out

CALLAO

PAITA

Special equipment grades shall be subject to additional charges like:
Special Cargo Foodgrade- PQC additional charge will be USD 145