Bir ihtilaf nasıl gündeme getirilir?
Bir faturaya itiraz etmek istiyorsanız, bunu MyFinance üzerinden hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. İtirazınız derhal kayda alınacak ve İhtilaf ekibi, dosyanızın hızla çözümlenmesine yardımcı olacaktır
- Ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan Hesap
öğesine tıklayın ve Oturum Açın. - Üst menüde Yönet'e tıklayın ve açılır menüde MyFinance'e tıklayın.
- MyFinance'de Açık, Gecikmiş, Ödenmiş, Alacaklar sekmesine tıklayın.
- Aynı itiraz nedenine sahip bir veya birden fazla faturayı seçin.
- Seçildikten sonra yapışkan panel görüntülenecektir, itirazda bulunmak için simgeye tıklayın.
- İtirazınız için aşağıdaki nedenlerden birini seçin:
- Yanlış Navlun
- Daha Önce Ödenmiş
- Yanlış Ödeyen Taraf
- Eksik Bilgiler
- Lütfen itirazınızın kanıtını sağlayın. Destekleyici tüm kanıtları ekleyin.
Yanlış Ödeyen Taraf'ı seçmeniz durumunda. Sevkiyat klasöründe Ödeme Bilgilerini Düzenlemeniz için size rehberlik edeceğiz. Bu işlem birkaç saat içinde gerçekleştirilecek ve faturalarınız değiştirilecek, iptal edilecek veya yeni bir fatura oluşturulacaktır.
Üzgünüz, bir hata oluştu
Bu bilgi yararlı oldu mu?
Geribildiriminiz için teşekkür ederiz!
Daha fazla yardımcı olamadığımız için üzgünüz, lütfen aşağıdaki ilgili SSS'leri inceleyin.
Bugün istediğinizi bulamadığınız için üzgünüz
Müşteri Deneyimi ekiplerimizle iletişime geçmek için lütfen aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın
Canlı sohbet
Destek ekibimizin bir üyesi ile canlı görüşme yapmak için çevrimiçi kaydınızı yaptırın ve sorularınıza anında yanıt alın.
Konu yönetimi
Müşteri Hizmetleri Temsilcilerimiz dosyanızla mümkün olan en kısa sürede ilgilenecektir.
İlgili Sık Sorulan Sorular
Bir Acente olarak Faturalar nasıl görüntülenir ve indirilir? Alacaklar nasıl görüntülenir ve indirilir? Para iadesi nasıl alınır? How to view, download an invoice? Anında Ödeme Kanıtı nasıl gönderilir? Hesap ayarlarınızı ve banka bilgilerinizi nasıl yönetebilirsiniz? İthalat ödeyen tarafının bilgilerini ekleyin Ödeyen tarafı nasıl değiştirebilirim? How to email your invoice? Çevrimiçi fatura ödemesi nasıl yapılır? Faturalar nasıl görüntülenir, indirilir ve paylaşılır?Maersk.com'da yeni misiniz?
Dijital hizmetlerimizi kullanmaya başlamaya adım adım aşamalı kılavuzlar.
Bizimle iletişime geçin
Çevrimiçi sohbet
Destek ekibimizin bir üyesi ile canlı görüşmek için çevrimiçi kaydınızı yaptırın ve mesai saatleri içinde sorularınıza anında yanıt alın.
Satış sorguları
Bizimle iletişim kurun; size sonraki iki iş günü içinde yanıt vereceğiz.